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汽车全自动洗车机4S店营销模式上存在的问题

发布时间::2017-04-25作者:质科

汽车全自动洗车机4S店营销模式上存在的问题
  (一)客户资源管理小
  在目前我国的汽车全自动洗车机4S店中,多客户的资源管理存在很大的弊端,管理的不,不到位。主要表现在以下几个方面:对于己经成交的客户的数量和每月来看车的客户数量弄不清楚,弄不清楚客户与木店的与其他店的车进行对比的是哪个方面的。对于客户对汽车全自动洗车机4S店的基木服务的满意度掌握不清楚。在汽车4S店的客户的资料管理上存在很大的失误。在经济日益增长的社会,消费者对购车的需求也是多种多样的,客户在购车的过程中,往往会因为对汽车4S店的服务态度以及细节问题的不满意而放弃购车的愿望或者不买木的车。汽车4S店在那些购车意向不明确的客户的资料的管理上存在很大的疏忽和过失,从而把自己的消费者推向了竞争对手的店里。
  (二)销售体系基础管理小够合理
  在汽车的销售中,一般是由客户顾问积累的老客户的推荐以及依赖销售顾问的工作经验来寻找客户的资源,在目前的汽车全自动洗车机4S店中,销售顾问不知道怎样接待客户,对客户的相关的资料没有进行认真的研究和分析,对于木的汽车的主要信息掌握不,在销售中没有自己的销售优势和亮点,还没有树立的意识。虽然销售顾问的工作量比较大,但他们的工作还没有的规范和系统化,没有实现销售的的管理。不少的销售顾问对于客户的满意程度以及客户的关注度不高,因此导致众多的客户资源的流失。
  (三)缺少系统的人力资源的管理
  1、人力资源整体素质有待提升。在我国的不少的汽车4S店的销售人员都来自于各行各业,对汽车的相关的知识比较的缺乏,而汽车4S店对这些人员的培训以及在教育的程度不够,导致这些销售人员的整体的素质不高。在汽车4S店中缺乏相应的技术性人员,很难符合岗位的需求,对于复合型人才的培养也缺少重视。
  2、人力资源激励机制不健全。在目前的汽车全自动洗车机4S店中,都建立了相应的绩效考核的制度,但这种模式是基于提成的方式上,过于简单,没有让员工实现自我的价值,导致很多的员工在汽车的销售旺季的积极性特别高。
  3、缺乏综合性的管理人才。在汽车全自动洗车机4S店的发展过程中,需要不断地建立网点以及完善销售的渠道,因此需要综合性的的管理人才为汽车全自动洗车机4S店的化和化做出贡献。因此汽车4S店迫切的需要综合性的人才同时具备资源、财务以及销售方面的知识。
  4、人力资源管理水平有待提升。在许多的汽车全自动洗车机4S店中存在资源管理的水平比较低,思想的观念比较落后,在具体的管理中只局限于员工的培训,在员工的招聘方面知识进行简单的事务性的操作,对于人才的娃就和培养没有形成固定的模式,对于人才的培养没有形成固定的长远的规划。

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