汽车电脑全自动洗车机4S店经营与管理模式的创新

汽车电脑全自动洗车机4S店经营与管理模式的创新
　　1.注重企业人才培养
　　提高全体员工素质，大力面向汽车的学生进行招聘，全力培养团队型人才。了解每位新人岗员工能力，因地制宜的进行定向培训和技术指导，员工能力大化发挥。
　　2.经营对策及管理方案
　　(1)打响度
　　举办汽车技能大比拼，汽车拉力赛。开展多趣、共赏、齐欢的娱乐节目和推介(情侣大惊喜、体面人生娱乐晚会、新老客户产品恳谈会等活动)。
　　(2)举行企业交流大会
　　与本市其他企业进行交流，了解行内信息相互学习对方的优先管理方案，商议建立协会直接向经销厂家争取高的利益。
　　(3)巩固团队的稳定性
　　一名的服务人员的流失，将会带走公司的顾客，这对电脑全自动洗车机4S店是一个巨大的损失，4S店要从员工的激励制度、培训晋升、待遇等方面多下功夫，电脑全自动洗车机4S店要树立“在公司中员工就是上帝，如顾客就是上帝一样。”的理念来打造稳定性的团队。
　　(4)打造属于自己的服务
　　当前单独电脑全自动洗车机4S店要想突破汽车厂家的限制，打造出属于自己的的确非困难。应从4S店长远发展的战略方向考虑筹建连锁经营体系如：保养美容、加装、快修等方式。4S店要拥有和炼就竞争力就建立保养美容、加装、快修等方式的连锁体系。这是服务型汽车企业做强做大的根本，是打造企业自身形象参与核心竞争的关键所在。
　　(5)加强客户关系管理
　　部分全自动电脑洗车机4S店来店用户30%产生自老客户介绍，这远远高于广告的效果；同时，由于消费者越来越呈现“群体个性”，而且成为的传播者，迫使商家不得不加强重视客户满意度、乃至忠诚度管理。
　　3.售后管理
　　就汽车电脑全自动洗车机4S店而言，只向顾客展现本店的服务、技术水平、是不够的。要将售后的各方面管理成为一种习惯，使其融人到日常经营活动中，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
　　4.提高服务营销
　　提高对不同目标客户群体的认别能力，依据个人的喜好差异化服务。而理想的服务是让客户感觉不是在被服务，而是享受在家的感觉。然而对于一些客户而言，看重要的不是4S店设备有多么完备的设施，而是如何能为他们创造价值。通过人员形象、服务环境、氛围、设施、接待、等传达我们的服务特色。
　　总之，当今的电脑全自动洗车机4S店要想在发展迅猛的市场中处于不败之地，要想出好的创新点、好的经营与管理方式让电脑自动洗车机4S店容易被大众所接受。引用特劳特的话，“我们先要找到当下成功的立足点，这样才会获取足够的资源投资于未来。”