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当今汽车全自动洗车机4S店经营与管理模式存在的

发布时间::2016-12-26作者:质科

当今汽车全自动洗车机4S店经营与管理模式存在的问题
  1.员工平均文化水平不高
  销售方面人员性不强,缺乏对高素质人才的引进和培养,加上汽车服务营销是一种新兴产业,对现代汽车营销、服务等理念是要求甚高,人员素质偏低的全自动洗车机4S店在发展过程中难免出现差异。
  2.维修过程维修方案及价格不透明
  对于汽车电脑全自动洗车机4S店而言,各服务模块当中主要的利润来源一直是汽车售后服务这一块。然而,大多4S店的维修车间是不允许客户进人,客户无法直观的了解车辆维修情况,与维修车辆所需要的大体成本。
  3.售前与售后之间存在脱节
  就目前来看大多数全自动电脑洗车机4S店客户从售前将车提走后,只要把客户资料转到售后服务,就大功告成了。而事实上客户在维修过程中一旦出现异议,无法售前这个中间人的时。这种售前与售后之间脱节现象造成的直接后果就是全自动洗车机4S店的忠诚度降低,客户改投到其他店去。

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