电脑洗车机4S店运营与管理模式现状

电脑洗车机4S店运营与管理模式现状
　　1.4S店的管理现状
　　作为汽车电脑洗车机4S店而言，其运营的主要流程包括(售前、售后、售中)三个部分，4S店经营的是否理想很大程度上由着三部分的工作情况决定。所以4S店的高层管理人员很注重这三方面的好坏。顾客心中的4S店应该是集管理、服务、销售为一体的现代企业，但在4S店的现实管理过程中，因为店与店之间的管理方法与理念不同，所以在运营过程中会存在的差异与问题，导致这几个环节事实上不能理想化的实施，而产生的后结果就是信誉度的下降客户流失。
　　2.汽车4S店销售管理现状
　　通过一段时间对汽车全自动洗车机4S店经营与管理方面的走访与调查，我们不难看出，很多4S店为了达到汽车厂家所要求的销售量，并以此来抢夺汽车市场销量，大多数商家会把汽车所配备的以赠品的方式随整车售出，用这种牺牲小利润的方法来获取大的利润，并通过这种方式来吸引多的顾客。这种方法虽然可行，但当整车销售所产生的利润无法达到预期的目标时，还是需要通过自身的销售来获得多的利润。
　　3.汽车4S店售后服务的现状
　　现如今不少电脑全自动洗车机4S店管理者只注重汽车销售所带来利润的多少，很少关心售前与售后人员在服务顾客方面的质量，对店内工作人员的意识培养还不到位，导致了很多汽车4S店的服务人员工作怠慢、意识淡薄，对主要的工作服务流程和与客户之间的良好沟通存在严重的问题，只是为了应付工作，没有把服务客户作为要任务。长此以来，客户的满意度、信誉度变得相当之低。