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电脑洗车机4S店运营与管理模式现状

发布时间::2016-12-22作者:质科

电脑洗车机4S店运营与管理模式现状
  1.4S店的管理现状
  作为汽车电脑洗车机4S店而言,其运营的主要流程包括(售前、售后、售中)三个部分,4S店经营的是否理想很大程度上由着三部分的工作情况决定。所以4S店的高层管理人员很注重这三方面的好坏。顾客心中的4S店应该是集管理、服务、销售为一体的现代企业,但在4S店的现实管理过程中,因为店与店之间的管理方法与理念不同,所以在运营过程中会存在的差异与问题,导致这几个环节事实上不能理想化的实施,而产生的后结果就是信誉度的下降客户流失。
  2.汽车4S店销售管理现状
  通过一段时间对汽车全自动洗车机4S店经营与管理方面的走访与调查,我们不难看出,很多4S店为了达到汽车厂家所要求的销售量,并以此来抢夺汽车市场销量,大多数商家会把汽车所配备的以赠品的方式随整车售出,用这种牺牲小利润的方法来获取大的利润,并通过这种方式来吸引多的顾客。这种方法虽然可行,但当整车销售所产生的利润无法达到预期的目标时,还是需要通过自身的销售来获得多的利润。
  3.汽车4S店售后服务的现状
  现如今不少电脑全自动洗车机4S店管理者只注重汽车销售所带来利润的多少,很少关心售前与售后人员在服务顾客方面的质量,对店内工作人员的意识培养还不到位,导致了很多汽车4S店的服务人员工作怠慢、意识淡薄,对主要的工作服务流程和与客户之间的良好沟通存在严重的问题,只是为了应付工作,没有把服务客户作为要任务。长此以来,客户的满意度、信誉度变得相当之低。

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