中国汽车市场的竞争态势正逐步向服务和渠道转移,整车企业为增加销量拼命扩张销售网络。据中华工商联汽车经销商商会统计的数据,截至2008年1月,汽车经销商有3万多家,其中全自动洗车机4S店多达17000家,且大部分制造商仍继续在扩张规模。2007年广州本田有350家4S店,一汽丰田近280家4S店,长安福特近170家4S店,东风商用车近200家4S店,东风雪铁龙4S店350家,东风标致110家4S店,预计2008年数量还将增长。
从汽车制造商的角度来看,4S模式的引入使制造商开始由产品驱动阶段转移到渠道/终端制胜的阶段。通过4S模式,厂家在建立渠道优势的同时也通过色彩、装饰、主题、格调等手段树立良好的形象,使顾客产生对的信任,也了厂商在售后服务方而的收入和利润,加强了厂家在渠道上的话语权。另外在4S店的投资方而,制造商投少量资金或不投资金,不但能收到免费宣传的效果,又能把经营的风险转移给经销商。
从经销商的角度讲,全自动洗车机4S店采用“四位一体”的经营方式,通过提供舒适的购车环境、健全的售后服务、的零部件,在售前、售中、售后服务中让用户满意,赢得用户的信赖和满意,吸引着新老用户,增加了利润。由于经销商买断了某的技术服务,还能从生产商处特别的业务指导、人员培训等方而的支持,使其经营能力提高。从消费者角度来说,4S模式可以使消费者享受到由厂商直接负责的产品售前、售中、售后全程服务,了后顾之忧,增加了购买感。