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改进汽车电脑洗车机4S店企业的服务质量的意义及

发布时间::2017-06-01作者:质科

改进汽车4S店企业的服务质量的意义及策略
  汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,它包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标志,统一的管理标准,只经营单一的的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念。
  伴随着世界很多大的汽车集团纷纷来中国投资,对汽车整车销售,售后服务等方面都提出了高的要求。为此汽车制造厂在选择自己的特约服务站时也提出了很多要求,我国的汽车用户和潜在的客户对汽车服务产业的业务水平的关注也越来越密切,根据汽车4S店目前存在的问题及未来发展的大致方向,对我国汽车电脑洗车机4S店提出以下几点:
  (1)合理设置组织结构,提高企业的管理水平
  (2)提出明确的经营理念和目标,狠抓执行力度
  (3)注重企业文化的建设,进行多营销
  (4)加强员工素质的培养,提高服务意识
  (5)搭建良好的库存平台,制定严格的规章制度
  (6)尝试电子商务,开拓汽车二手交易市场
  汽车电脑洗车机4S店无外乎就围绕汽车“售前”,“售中”,“售后”三个阶段开展工作的,因此企业只要做好售前的准备工作,尽心完成售中的营销工作,用心提供售后的服务工作,踏踏实实做好本职工作,提供的服务,尽可能的满足汽车客户的要求。如果汽车电脑洗车机4S店能做到这些要求,汽车4S店就去害怕企业会面临生存危机,相反企业会走的远,企业的团队会加。

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