目前我国汽车洗车机4S店存在的问题

　　虽然目前我国的各大中型城市都建立了汽车洗车机4S专卖店，有些甚至是建立了大型的汽车城。但是这些汽车4S店企业只是借鉴了的汽车洗车机4S店的发展模式，而并没有将4S店的管理服务体系吸收和加以利用。通过对我国大量的汽车4S店调查数据结果显示，目前我国绝大数汽车4S专卖店都存在以下几点问题：
　　1、组织结构不健全，管理职责分配不清楚
　　汽车洗车机4S店经常会出现一个人管理很多事情，出现问题时找不出责任人是谁；有时候顾客找不到解决问题的核心人物等。为了节约企业成本的开支，很多汽车4S专卖店设置的部门是一个空摆设，致使企业不能及时为顾客提供实质性的服务，势必也将影响到其他部门的相应职能效率的发挥。
　　2、产销者的地位不对等，危机方式不妥
　　目前我国汽车4S店基本是以坐店的方式销售汽车。企业普遍存在货源短期，缺乏的销售手段，未能与客户建立起密切的联系，与用户的关系多停留在买卖关系上。汽车4S店与厂家之间产生不信任，顾客与汽车4S店缺乏信任，让企业时刻都感觉到危机的存在。
　　3、没有明确的组织经营服务理念，缺乏对企业长远目标及方针的制定
　　我国大部分汽车4S专卖店只注重眼前的汽车销售量和利润，不会用长远的眼光去为企业的发展制定目标及方针，不会依据企业自身的发展状况去塑造企业的文化。
　　4、员工的流失率高，素质和技能低
　　汽车服务性产业有自身的性，那就是一个的员工的培养并不是在短时间就能塑造出来的，而是在时间轴上不断地进行磨练和积累经验的结果。通过国内媒体对汽车服务人员的学历程度及技能水平调查资料得知，我国初级汽车服务人员占汽车服务人员曾、数的四分之三，而中的汽车服务人才所占比例仅为四分之一。可见，我国服汽车服务行业的人员素质还远远不能满足企业的发展的需要。
　　5、企业内缺少明确的指示标志，物品摆放零乱
　　汽车洗车机4S店的占地面积大，建筑物多。有些汽车4S店在店内没有设置明确的标识，不能正确的引导用户到达指定的地点进行汽车保养与维修，或是相关业务的咨询，浪费了汽车用户宝贵的时间，给客户留下不好的印象。
　　6、对设备不定期保养，设备损失严重
　　汽车洗车机4S店所建立的设备管理台账经常与实际情况不相符；没有对企业检测设备和工具(如千分尺、压力表、游标卡尺等工具)编制，也没有制定维修保养的计划；不填写设备维修保养记录，重要设备不按规范流程操作，造成设备的损坏，给企业带来不的浪费。
　　7、零配件管理不合理
　　零配件在入库后分类不明确，出现需要用时查找零配件费时、困难情况；零配件的生产合格标识在管理过程中受损；库存常会出现大量的“死库存”，“积压”配件，“滞销”配件，影响到正常的配件流通环节。