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电脑全自动洗车机4S店经营管理面临的主要问题

发布时间::2017-02-13作者:质科

  虽然,电脑全自动洗车机4S店在欧洲经历了相对较长的发展时间,而且已经具备了比较完善的管理体系才进人中国,但由于盲目的过度扩张,不仅增加了4S店参与市场竞争的压力,而且经营者在营销的过程中也逐渐发现了在管理方面所存在的问题,具体来说表现在以下几个方面:
  (一)4S尚未到位
  信息是企业发展的有利已经成为企业经营者的共识,信息的获取为决策提供了基础,信息量越大,内容越准确,速度越及时,所做的决策就越准确。而在我国,4S专卖店其实只做到了3S,即销售、零配件供应、售后服务,而信息反馈能力还有所欠缺。电脑全自动洗车机4S专卖店处于市场竞争的前线,需要直接面对客户,同时参与激烈的市场竞争,因此及时掌握瞬息万变的市场信息是其取胜的法宝。将每天所接待客户所获得的关于汽车检查、保养、维修等信息用于改进产品、提升服务有着至关重要的作用。可是,目前大部分汽车制造厂商还没有意识到信息的重要性,将全自动电脑洗车机4S店当做售后部门,甚至为后勤部门,客户信息资料的整理也流于形式,对市场研究不够透彻,而造成市场行为的盲目扩大。
  (二)经营管理水平不高
  企业的核心管理理念决定了企业文化、行为方式和发展方向,是企业制定各种规章制定的依据,一个没有核心理念的企业,如同失去航行的轮船,在经营活动中缺乏统一的标准,难以确定市场竞争中的经营坐标,而成为经营活动的被动者。中国电脑全自动洗车机4S店的经营者在利益面前缺乏市场判断力,4S这四个分支都是以利益为标准,缺乏整体联系,欠缺整体化的管理。另外,电脑自动洗车机4S店大多为私营企业,因此在经营管理过程中的主观性比较轻,阻碍了各部门发挥其长处与优点。综上所述,经营管理水平不高,是4S店难以发展的主要原因。
  (三)缺乏人才
  根据汽车4S店的要求,需要配备三个方面的人才队伍,即整车销售、汽车修理以及汽配供应。由于前几年汽车市场的发展异常火爆,吸引了大量的投资,导致汽车销售市场饱和,而人才方面却没有同步发展。目前的电脑全自动洗车机4S店的管理模式主要为人治,具有较大的随意性,化程度不高,再加上经销商缺乏足够的耐心对新人进行培训,而导致人才缺乏的现实问题愈加严重。

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