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汽车电脑自动洗车机4S店提升运营管理能力

发布时间::2017-01-08作者:质科

提升运营管理能力,需要从根本上扭转现有的厂商对话弱势地位,与厂家建立起双赢的关系模式。同时,针对电脑自动洗车机4S店售后服务是未来利润的主要来源,需要的进行服务网点的布局,增强售后服务水平。另外,健全4S店标准化业务流程,严格控制经营成本,是提升运营管理能力直接的体现。
  1、提高对厂商的话语权,建立互利共赢模式
  汽车自动电脑洗车机4S店处于生产商的附庸地位,其经营活动基本上是为生产商提供服务的。汽车经销商与生产商之间地位的不平等导致4S店处于弱势地位,这样也就给4S店的经销商带来了巨大的利润风险。为了当前汽车生产商和经销商之间不平等的地位,对其关系进行改革,建立起双赢的经销商和生产商关系模式。由于当前的汽车4S店业务之间相似性非常强,其在经营管理方面遵循生产商的要求和标准,导致其管理简单化和程式化,不利于提高企业的综合竞争力,无法实现资源的配置和提高经营效益。为了改变这种局面,4S店应该进行改革,打破为一个生产商马是瞻的情况,实行战略管控模式,实现多的汽车经营。基于一个4S店多个汽车的竞争,汽车生产商就不再是的主导地位,而是形成了众多汽车生产商之间的相互竞争,在不断竞争中新服务理念,提高汽车质量,扩展市场占有率。并且,在这种情况下,汽车生产商就会为经销商提供技术支持、资源支持的管理机制,经销商和生产商业务流程的标准化和管理经验的新。并且,实现多的经营,经销商也能够充分的吸收不同汽车生产家的企业文化,借助于多个提升顾客的吸引力,提升营销能力,增强竞争。
  2、健全标准化业务流程,严格控制经营成本
  汽车电脑自动洗车机4S店面临着业务流程不规范,业务操作不规范的问题。为了节约成本,提高利润,规范业务操作流程,严格控制各项成本和费用,要加强成本控制理念的教育。切实的实现成本管理和费用控制业务的标准化,建立和落实岗位责任制,权责到人,并且构建合理的激励机制。将成本管理和费用控制与每一个员工的福利待遇相挂钩,让每一个成员参与到费用和成本控制中。另外,建立健全汽车4S店标准化的业务流程,应该充分利用电子计算机系统来实现,将汽车销售、汽车零配件的供应和销售、服务接待、业务结算以及业务管理、客户关系管理等各个业务流程纳入到同一个系统网络中,借助于的信息系统,构建企业内部的产业链和价值链,各个环节的协调发展,业务流程标准化。此外,汽车4S店应该不断的新管理模式,引进的管理模式,构建与汽车生产商联网的零配件仓库系统,订货准确性,入库的性,借款的灵活性,切实推进各项业务流程的标准化和规范化。
  3、设立服务网点,提升售后服务水平
  随着汽车行业的高速发展,汽车成为了高利润的行业,基于此,各大经销商大肆投资4S店,数量急剧增加,导致4S店建设的重复性、同质性和盲目性。就目前而言,4S店的盲目跟风建立导致店面的网点布局过密,网点布局不规范导致一些经销商亏损或者破产。汽车4S店网点布局不合理主要有以下几方面的表现:是在同一个商业圈之内存在重复性布设汽车电脑自动洗车机4S店网点的问题,这些4S店经营业务相似,经营规模相仿,经营产品同质化严重。,4S店网点之间存在过近的距离,加剧了网点之间的过度竞争。第三,一些商业圈缺失是4S店网点。为此,切实的布局汽车服务网点,加强4S店经销商之间的交流与合作,实现经销商之间的某种联合。合理布局4S店网点,一方面在选择4S店布设网点之前进行、的市场调查。网点布设直接关系到4S店的长远发展,因而应该慎重的进行网点的选择,切实的进行商业圈调查之后和市场调查和分析之后再进行。另一方面,充分考虑到4S店的优化配置组合,不同4S店之间的交错布设。从整体战略规划来看,不同的4S店经销商之间应该加强交流与合作,在扩大规模的同时,通过联合来实现布局的合理性,分散投资,实现不同经销商之间的资源和信息共享,经销商服务水平的提高,实现经销商之间的双赢。不同经销商之间的强强联合也是汽车4S店发展的必然趋势。
  支撑电脑自动洗车机4S店营销利润有两个方面,其一是汽车的销售,其二就是售后服务,诸如汽车的保养和汽车维修等方面的业务。并且,随着时间的推移,客户资源的积累,售后服务的利润就成为了经销商盈利的基本点。当前,汽车市场接近饱和,汽车市场不景气的情况下,汽车售后服务利润是电脑自动洗车机4S店经销商赖以生存和发展的利润所在。与此同时,汽车4S店的盈利模式和手段也发生改变,不在仅仅是依靠汽车的销售来获取利润,主要的还是通过汽车装演,汽车零配件的销售、汽车保险以及上牌服务、二手车置换等业务来实现利润的提升。汽车售后服务市场一直是汽车产业链中稳定的利润来源。有资料显示,上汽车业比较正常的利润来源中,汽车销售所占比例只有10%,售后服务却高达50%,零部件销售占10%,二手车经营占20%。在中国,相对于目前整车销售的利润缩水,汽车售后服务市场利润率仍高达40%。根据专家预测,汽车售后服务利润在2016年将达到6000到8000亿元。如图5-1所示。而当前,我国的汽车售后服务市场还处于起步阶段,还具有广阔的市场空间和巨大的潜力。为此,经销商应该树立以服务为中心的汽车营销理念,切实的提升自己的售后服务水平,建立汽车销售服务。

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