电脑全自动洗车机4S店经营管理面临的主要问题

虽然，电脑全自动洗车机4S店在欧洲经历了相对较长的发展时间，而且已经具备了比较的管理体系才进人中国，但由于盲目的过度扩张，不仅增加了4S店参与市场竞争的压力，而且经营者在营销的过程中也逐渐发现了在管理方面所存在的问题，具体来说表现在以下几个方面：
　　(一)4S尚未到位
　　信息是企业发展的有利已经成为企业经营者的共识，信息的获取为决策提供了基础，信息量越大，内容越准确，速度越及时，所做的决策就越准确。而在我国，4S专卖店其实只做到了3S，即销售、零配件供应、售后服务，而信息反馈能力还有所欠缺。电脑全自动洗车机4S专卖店处于市场竞争的前线，需要直接面对客户，同时参与激烈的市场竞争，因此及时掌握瞬息万变的市场信息是其取胜的法宝。将每天所接待客户所获得的关于汽车检查、保养、维修等信息用于改进产品、提升服务有着至关重要的作用。可是，目前大部分汽车制造厂商还没有意识到信息的重要性，将全自动电脑洗车机4S店当做售后部门，甚至为后勤部门，客户信息资料的整理也流于形式，对市场研究不够透彻，而造成市场行为的盲目扩大。
　　(二)经营管理水平不高
　　企业的核心管理理念决定了企业文化、行为方式和发展方向，是企业制定各种规章制定的依据，一个没有核心理念的企业，如同失去航行的轮船，在经营活动中缺乏统一的标准，难以确定市场竞争中的经营坐标，而成为经营活动的被动者。中国电脑全自动洗车机4S店的经营者在利益面前缺乏市场判断力，4S这四个分支都是以利益为标准，缺乏整体联系，欠缺整体化的管理。另外，电脑自动洗车机4S店大多为私营企业，因此在经营管理过程中的主观性比较轻，阻碍了各部门发挥其长处与优点。综上所述，经营管理水平不高，是4S店难以发展的主要原因。
　　(三)缺乏人才
　　根据汽车4S店的要求，需要配备三个方面的人才队伍，即整车销售、汽车修理以及汽配供应。由于前几年汽车市场的发展异常火爆，吸引了大量的投资，导致汽车销售市场饱和，而人才方面却没有同步发展。目前的电脑全自动洗车机4S店的管理模式主要为人治，具有较大的随意性，化程度不高，再加上经销商缺乏足够的耐心对新人进行培训，而导致人才缺乏的现实问题愈加严重。