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洗车机汽车服务业的发展策略解析

发布时间::2017-07-28作者:质科

在目前,汽车消费市场的不断壮大,带动了整个经济的发展,同时要注重对汽车服务业的同步发展,采取强有力的对策汽车服务业的健康良性发展。以较高的服务水平拉动经济发展的增长点。
  一、汽车服务业
  洗车机汽车服务业主要针对各种汽车服务工作展开一系列产业活动。在经济不断提升中,促使“汽车社会”逐步形成,现代化社会经济体制毛汽车服务业也在和发展新的服务形式,逐步扩大服务领域。由于我国汽车工业起步比较晚,因此汽车服务业还处于初期发展阶段,目前,汽车服务市场主要以生产厂家为主,销售以及服务网络体系相结合,其服务的领域还存在的局限性,因此这就提出了要和发展汽车服务业,为汽车消费者提供的服务领域。
  二、汽车服务业在发展中存在的问题
  根据洗车机汽车服务业发展的现状分析,在目前该行业中仍然存在诸多问题,限制了整个汽车行业的发展,具体表现在:(1)汽车整车销售方面。在整车销售中,服务意识浅薄,缺乏完善的服务体系。在汽车销售环节中只顾着将汽车销售出去,却没有为用户考虑过多的服务需求。在汽车销售中存在较长的渠道,这就使得生产厂商与终端销售商之间联系松散,缩小了服务能力,并且拉大了服务差距。在销售方面还存在销售商经营积极性不高的问题,在服务中难以支付较高的成本,严重影响了汽车服务质量。(2)汽车配件销售领域。目前汽车配件市场价格体制不健全,导致价格管理不规范,同时业浸犯了消费者的权益。(3)汽车维修方面。汽车维修作为汽车服务业的主要部分,但是目前我国汽车维修服务业仍然存在诸多问题,整个行业没有统一的制度加以规范。在经营过程中方式落后,并且缺乏现代服务经营意识,在汽车维修市场出现了混乱场面。另外,在汽车维修方面由于员工缺乏技能,其业务素质低下,这些问题影响着汽车维修服务质量。
  三、汽车服务业的发展策略
  1.新汽车服务理念。在现代化“汽车社会”领域中,要打破传统的服务观念,以客户满意为宗旨,变被动服务为主动服务。以的服务理念为导向,实现洗车机汽车服务行业的发展,服务以客户为中心,提高客户的服务满意标准,另外还可以采用超前服务来提高客户的满意度,建立完善的客户关系管理体系。以完善的客户关系管理体系,解决客户数量不断增加以及满足高水平的服务标准。以较高的服务水平来与技术含量高、使用寿命长以及维修技术性强同步发展,在发展的过程中要重视客户关系管理,采用现代化信息管理技术,开拓多渠道,为客户提供的服务范围。
  2.不断完善汽车服务行业的服务体系。根据《汽车贸易政策》中的相关固定,要不断完善汽车服务行业的相关内容,在此过程中,以维护汽车服务经营者与消费者的利益相结合,共同推动汽车服务行业的发展和创新。树立营销方式,建立完善的汽车服务体系,汽车服务行业朝着标准化、产业化以及规范化的方向发展,提升汽车服务质量。
  3.注重员工服务素质的提高。针对汽车服务行业这一新兴产业来说,要求员工具备高素质、高水平的服务水平。在行业发展中企业经营管理者将员工的素质作为长期发展的基础。为员工提供多的培训、交流机会,加强对从业人员的服务意识、服务道德以及服务技能等,以完善的项目建设来推动服务质量的不断提升,终适应汽车技术与产品的不断发展和创新。
  综上所述,通过分析洗车机汽车服务业的发展现状,然而汽车服务业作为汽车后市场的黄金产业存在一些问题,本文针对当前汽车服务业中存在的问题制定了相关的策略,以现代化的管理标准,新汽车服务观念,变被动服务为主动服务,整个服务领域以客户满意为中心,以完善的汽车服务行业体系为导向,还需要提升员工的服务水平,规范服务行为,汽车服务市场健康良性发展,在提高整个汽车行业的同时,创造高的经济效益和社会效益。

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