欢迎访问沧州质科清洗设备有限公司!
全国统一客服热线:13230736605
行业动态
NEWS INFORMATION

汽车电脑全自动洗车机4S店服务营销对策

发布时间::2017-06-10作者:质科

  1、塑造服务
  具有价值,可以使商品有高的附加值,为企业创造大的市场。一辆车的交易是一次性的,但是的会获得顾客一生信赖,这就是的价值所在。一个汽车公司或一家4s店,每天有成千上万的接触顾客的机会,每次机会都可能发生重大的影响。对具有强烈个性的轿车而言,意味着市场定位,意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值,它终提现了企业的经营理念。
  2、汽车服务营销的产品观念。先要树立汽车服务观念。对具有强烈个性的轿车而言,意味着市场定位,意味着产品质量、性能、技术、装备和服务等等的价值,它终提现了企业的经营理念。一个汽车经销商每天有成千上万的接触顾客的机会,每次机会都可能发生重大的影响,形象的核心和归宿是用户满意。再次要提高企业的服务意识。客户在购买产品时会加注重考虑企业能否给他们带来满足,这就对企业的服务意识能否满足当前顾客的需求是一项严峻的考验。在汽车4S服务中,实施“用户满意工程”,提出“卖产品买服务”的口号,都是很好的经营理念。同时我们也应该清醒地认识到,只有服务才是汽车4S店的产品。在经营服务的具体操作中,可以借鉴电脑全自动洗车机4S店的经营理念。在这些基础上,唯有切切实实地执行自己提出的服务宗旨,才能将服务落到实处。
  3、提高汽车服务人员素质,建立的人才管理和培训机制。由于汽车市场同业间过度竞争,众多汽车4S店经营重心主要放在了汽车销量上,忽视了企业服务质量的提升。建立现代的服务意识和提高汽车服务人员素质是当务之急。开展产品教育和教育,增强员工工作的积极性、主动性,打造服务明星。从员工待遇、激励制度等方面完善人才机制,从而保持服务团队的稳定性。定期对售后服务人员进行岗位培训,提高他们的服务意识和水平。派遣员工到汽车厂家学习,培养自己的技术专家,以便解决应急疑难技术问题。
  4、提升服务形象。服务形象对任何一个电脑全自动洗车机4S店来讲都是一笔宝贵的财富,能给其带来巨大的经济效益。它主要是对产品或服务的一种形象上的辅助。随着世界经济日趋化,汽车市场竞争加激烈,各汽车厂商在产品和服务上的差异愈加不明显,导致了企业间的竞争已经从局部的品质竞争、价格竞争、信息竞争和资金竞争等发展到企业整体性竞争和企业形象竞争。每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分,都将对企业的形象产生的影响。
  目前,大多数国内消费者对汽车电脑全自动洗车机4S店的维修保养、换件、工时费等收费方面的满意度有待提高,在费用方面消费者觉得收费过高,应将收费项目进行公示。汽车维修价格其实经销商是定不了的,配件到工时费都是厂家统一制定的,为了打消消费者的顾虑,可将维修保养的工时费、配件价格公示出来,让消费者明白消费。
  从目前现状来看,国内4S店现有的、僵化的营销模式已经不再适合愈加激烈的市场竞争。标准化汽车服务营销的服务过程,以提高顾客满意度和忠诚度为工作任务,终提高企业核心竞争力。汽车4S店服务营销策略是一个系统工程,其效果不会在短期内有所体现。因为一种营销模式的改变,不是的,需要企业各层面进行长期的协调运作。

PRODUCT RECOMMENDATION
产品推荐
实力-成就未来 · 专业-铸就品质
联系我们

QQ:1020804884

手机: 13230736605

邮箱:zhikeme@163.com

电话:

地址:河北省沧州市东光县南霞口镇则王村

在线留言
  • *姓名:
  • *手机:
  • *地址:
  • *留言:
  • 验证码:
    看不清?点击更换
关注我们
Copyright © 2020-2021 http://www.zhikeme.com. All Rights Reserved 沧州质科清洗设备有限公司版权所有冀ICP备17023622号-1