汽车电脑自动洗车机4S店提升运营管理能力

　　提升运营管理能力，需要从根本上扭转现有的厂商对话弱势地位，与厂家建立起双赢的关系模式。同时，针对电脑自动洗车机4S店售后服务是未来利润的主要来源，需要的进行服务网点的布局，增强售后服务水平。另外，健全4S店标准化业务流程，严格控制经营成本，是提升运营管理能力直接的体现。
　　1、提高对厂商的话语权，建立互利共赢模式
　　汽车自动电脑洗车机4S店处于生产商的附庸地位，其经营活动基本上是为生产商提供服务的。汽车经销商与生产商之间地位的不平等导致4S店处于弱势地位，这样也就给4S店的经销商带来了巨大的利润风险。为了当前汽车生产商和经销商之间不平等的地位，对其关系进行改革，建立起双赢的经销商和生产商关系模式。由于当前的汽车4S店业务之间相似性非常强，其在经营管理方面遵循生产商的要求和标准，导致其管理简单化和程式化，不利于提高企业的综合竞争力，无法实现资源的配置和提高经营效益。为了改变这种局面，4S店应该进行改革，打破为一个生产商马是瞻的情况，实行战略管控模式，实现多的汽车经营。基于一个4S店多个汽车的竞争，汽车生产商就不再是的主导地位，而是形成了众多汽车生产商之间的相互竞争，在不断竞争中新服务理念，提高汽车质量，扩展市场占有率。并且，在这种情况下，汽车生产商就会为经销商提供技术支持、资源支持的管理机制，经销商和生产商业务流程的标准化和管理经验的新。并且，实现多的经营，经销商也能够充分的吸收不同汽车生产家的企业文化，借助于多个提升顾客的吸引力，提升营销能力，增强竞争。
　　2、健全标准化业务流程，严格控制经营成本
　　汽车电脑自动洗车机4S店面临着业务流程不规范，业务操作不规范的问题。为了节约成本，提高利润，规范业务操作流程，严格控制各项成本和费用，要加强成本控制理念的教育。切实的实现成本管理和费用控制业务的标准化，建立和落实岗位责任制，权责到人，并且构建合理的激励机制。将成本管理和费用控制与每一个员工的福利待遇相挂钩，让每一个成员参与到费用和成本控制中。另外，建立健全汽车4S店标准化的业务流程，应该充分利用电子计算机系统来实现，将汽车销售、汽车零配件的供应和销售、服务接待、业务结算以及业务管理、客户关系管理等各个业务流程纳入到同一个系统网络中，借助于的信息系统，构建企业内部的产业链和价值链，各个环节的协调发展，业务流程标准化。此外，汽车4S店应该不断的新管理模式，引进的管理模式，构建与汽车生产商联网的零配件仓库系统，订货准确性，入库的性，借款的灵活性，切实推进各项业务流程的标准化和规范化。
　　3、设立服务网点，提升售后服务水平
　　随着汽车行业的高速发展，汽车成为了高利润的行业，基于此，各大经销商大肆投资4S店，数量急剧增加，导致4S店建设的重复性、同质性和盲目性。就目前而言，4S店的盲目跟风建立导致店面的网点布局过密，网点布局不规范导致一些经销商亏损或者破产。汽车4S店网点布局不合理主要有以下几方面的表现：是在同一个商业圈之内存在重复性布设汽车电脑自动洗车机4S店网点的问题，这些4S店经营业务相似，经营规模相仿，经营产品同质化严重。，4S店网点之间存在过近的距离，加剧了网点之间的过度竞争。第三，一些商业圈缺失是4S店网点。为此，切实的布局汽车服务网点，加强4S店经销商之间的交流与合作，实现经销商之间的某种联合。合理布局4S店网点，一方面在选择4S店布设网点之前进行、的市场调查。网点布设直接关系到4S店的长远发展，因而应该慎重的进行网点的选择，切实的进行商业圈调查之后和市场调查和分析之后再进行。另一方面，充分考虑到4S店的优化配置组合，不同4S店之间的交错布设。从整体战略规划来看，不同的4S店经销商之间应该加强交流与合作，在扩大规模的同时，通过联合来实现布局的合理性，分散投资，实现不同经销商之间的资源和信息共享，经销商服务水平的提高，实现经销商之间的双赢。不同经销商之间的强强联合也是汽车4S店发展的必然趋势。
　　支撑电脑自动洗车机4S店营销利润有两个方面，其一是汽车的销售，其二就是售后服务，诸如汽车的保养和汽车维修等方面的业务。并且，随着时间的推移，客户资源的积累，售后服务的利润就成为了经销商盈利的基本点。当前，汽车市场接近饱和，汽车市场不景气的情况下，汽车售后服务利润是电脑自动洗车机4S店经销商赖以生存和发展的利润所在。与此同时，汽车4S店的盈利模式和手段也发生改变，不在仅仅是依靠汽车的销售来获取利润，主要的还是通过汽车装演，汽车零配件的销售、汽车保险以及上牌服务、二手车置换等业务来实现利润的提升。汽车售后服务市场一直是汽车产业链中稳定的利润来源。有资料显示，上汽车业比较正常的利润来源中，汽车销售所占比例只有10%，售后服务却高达50%，零部件销售占10%，二手车经营占20%。在中国，相对于目前整车销售的利润缩水，汽车售后服务市场利润率仍高达40%。根据专家预测，汽车售后服务利润在2016年将达到6000到8000亿元。如图5-1所示。而当前，我国的汽车售后服务市场还处于起步阶段，还具有广阔的市场空间和巨大的潜力。为此，经销商应该树立以服务为中心的汽车营销理念，切实的提升自己的售后服务水平，建立汽车销售服务。