提高汽车全自动电脑洗车机4S店管理水平的建议

(一)降低成本
　　全自动电脑洗车机4S店的成立不仅需要巨额的初始建设费用，还需要支付高额的运输费用，另外还有灰色公关成本，这些问题一直存在，只是在汽车销售暴利时代，被繁荣的景象所掩盖。近几年，汽车的型号不断推陈出新导致价格下调明显。汽车4S店的利润出现了缩水，汽车经销商再也无力承担高额的投资费用与运营费用，前期用于建设的初始费用则成为沉没成本。因此，如果全自动电脑洗车机4S店能够将高昂的建设费用用于大型仓储式卖场，或者将这部分费用在车价方面做出相应的减除，会获得多的客户。现代物流理论强调物资流通的率，因此在经营管理中应大程度地减少用于流通环节的资金，而中国4S的豪华排场显然与此观点大相径庭。
　　(二)整合营销网络
　　当代，整合经销网络已经成为的主要经销模式，而我国的汽车销售行业却在热火朝天地大搞分网经营，许多电脑自动洗车机4S店都只销售单一的车型，例如丰田在中国就将其旗下的分布在不同的销售网点，主要有雷克萨斯、一汽丰田、广州丰田。而上海通用则分为凯迪拉克、雪佛兰、别克。同样出自大众的一汽大众和上汽大众，却分开销售。
　　过于分散的境遇模式必然会出现重复布点的情况，非常不利于资源共享，笔者认为，针对现在的市场行情，汽车厂家应根据车型、对旗下的4S店进行整合，并有计划地调整汽车产量，这样不仅可以节约开支，而且可以使4S店的产品加丰富。而在我国大举兴建4S店的同时，欧美的汽车专营店网络却正在努力收缩、整合，其原因是由于4S这种专营方式已经受到当地消费者的质疑，例如庞大的经销网络和过于密集的销售网点消耗了巨额资金，而这部分资金毫无疑问地会转嫁到消费者身上。因此欧盟为了降低销售成本，打破销售汽车销售过程的垄断，已经取消了汽车专营政策。目前，我国轿车4S店正陷人经营管理的困境，为了防止卡车营销走轿车4S店的老路，应积极借鉴欧美的经验，努力探索一条适合我国国情的汽车销售模式之路，特别是政策部门审时度势，制定合理的管理方案。
　　(三)加大4S店员工的培养力度
　　为了满足全自动电脑洗车机4S店营销模式的发展需要，具备一支既懂营销策略，又懂技术的复合型人才队伍，使他们在完成销售任务的同时能够熟练地掌握汽车相关技术。从而将4S店做好、做精，树立良好的汽车形象。人才决定技术、技术质量，因此企业服务的好坏从根本上来说取决于人才，尤其是技术方面的人才与管理方面的人才。鉴于此，经销商应从管理、人才、培训等角度人手，加强细节管理，从而从整体提高自身的竞争力，这样才能立于不败之地。另一方面，对于售后人员的培训工作也不是一跋而就的事情，需要经销商耐心地经过一个阶段的努力才能实现。售后服务人员的培训在于技术，主要包括正常的保养规范，以及汽车在行驶过程中出现的各种问题。随着计算机技师的发展，电脑检测设备的应用已经非常普及，但是有许多故障还需要人工检测，例如机械故障、用料等。提高维修服务的整体水平，经销商不断培养出中、技工，但培养一名的技术人员所需要的时间是相当长的，一般来说要3年，甚至要5年，远远超出了销售人员的培训周期。所以自动电脑洗车机4S店的经营者应具有足够的耐心与信心，不断加强相关技能的培训，提高员工的技术与服务水平。另外，在招聘时应多地聘用具有高素质、的人才。只有这样才能有助于提升4S店的服务质量。
　　我国的汽车销售行业还不够成熟，在全自动电脑洗车机4S店经营管理模式上可见一斑。应根据我国的实际国情出发，结合4S店的营销模式探索一条适合我国汽车行业的销售模式，或者多种模式相结合，从而提升汽车零售环节的积极性。如果继续采用4S店的经营模式，厂家与经销商就应相互扶持，培训。作为产品的供应商，厂家应对区域内经销商之间的恶性竞争加以整顿，从而为经销商提供一个良好的经营环境与盈利空间。