电脑全自动洗车机汽车维修服务质量管理措施

在中国汽车行业发展的带动下，汽车维修服务市场进入了它的黄金发展期，据2011年《中国汽车后市场行业分析报告》显示，由汽车使用带动的各种行业的的产值多达420亿元，而汽车维修服务产值预测为400亿元。在如此大的利益的驱使下，一些企业便投机取巧，汽车维修配件以假乱真、以次充好，忽视了汽车的维修质量，使得消费者投诉事件不断增加，严重的扰乱了汽车维修服务行业的秩序，给人们的出行埋下了的隐患，给人们的生命财产带来了巨大的损失。电脑全自动洗车机汽车维修服务是汽车产业链上一个重要的环节，质量的好坏直接关系到人的生命甚至是社会和谐稳定的发展，因此，加强对汽车维修服务质量管理体系的研究具有重要的现实意义。
1、汽车维修技术规范陈旧
虽然中国建立了比较的汽车维修检测的技术规范，但是这些规范大多是在20世纪80，90年代初制定的，普遍存在着涉及面狭窄、内容陈旧、基础性及管理性标准、维修设备的产品性能标准落后。尽管随着汽车工业的发展做了一些修订，仍然暴露出许多可操作性差和局限性的问题，使得其难以适应时代发展的要求。特别是在县市地区，没有质量标准的指引，靠人为的技术经验来执行这些标准，即使有的地方有质量标准，在实际的操作中也未必会依此来进行汽车维修。
2、汽车维修服务质量管理体系脆弱
纵观中国整个汽车维修服务质量行业的发展可以看出，大多数企业并未按《汽车维修企业开业条件》的规定建立专门的质量管理机构，配备质检人员，导致质量管理流于形式，未能融入到企业的日常经营活动中，从而使得电脑全自动洗车机汽车维修服务质量管理体系比较脆弱。
3、汽车维修服务质量管理意识淡薄
在中国电脑全自动洗车机汽车维修企业中，私营企业的数量占到了70%，由于受到利益的驱使，企业的管理者并不在意维修服务质量的管理，注重的是多出车、多修车以及营业额的问题，因此，中国的汽车维修企业普遍存在维修质量管理意识薄弱的现象。此外，中国的汽车维修人员的学历水平较低，大多是辍学后为学一技之的长学徒，缺乏正规的技术和维修质量意识的培训，很大程度上阻碍了汽车维修服务质量管理的实施。
4、汽车维修缺乏政府的监管
在中国存在着政府多头管理的现象，以汽车配件为例，除了交通运输部和商务部外，汽车配件的流通还涉及税务、工商、质检、物价等部门的监管，而有关部门之间缺乏沟通造成了重复管理，不仅浪费了资源，还削弱了政府对电脑全自动洗车机汽车维修服务质量的管理力度，造成汽车维修服务市场的混乱。